Termeni și condiții

1. Website si Companie. Reguli de utilizare.

Website-ul www.ralucabadescuphotography.ro  este operat de către S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L., societate înregistrată la Oficiul Comerţului cu numărul J40/13653/2015, CUI: 35205246, cu sediul social în Bucureşti, Sos. Bucuresti – Targoviste nr. 22B, bl. 2, sc. B, ap. 9, Sector 1, România.

Folosirea site-ului www.ralucabadescuphotography.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a acestei secțiuni.

 

Utilizarea website-ului ca vizitator, precum şi achiziţionarea produselor din gama oferită pe website presupun acceptarea acestor termeni şi condiţii, cu toate consecinţele care reies din acestea.

Utilizarea website-ului www.ralucabadescuphotography.ro se va face cu scopul de a vizualiza informaţii despre serviciile oferite și despre magazin și produsele ce pot fi achiziționate. Utilizarea website-ului în alte scopuri decât cele menţionate este interzisă.

S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. poate aduce în orice moment modificări asupra conţinutului website-ului www.ralucabadescuphotography.ro, modificări de structura şi accesibilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil şi fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terţe persoane.

Prezentul document se completează cu dispoziţiile prevăzute de OUG nr.130/2000, Legea nr.296/2004, Legea nr.677/2001.

 

2. Proprietatea, drepturi de autor.

Întregul conținut al website-ului www.ralucabadescuphotography.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Toate materialele postate pe acest website, şi website-ul în sine, sunt protejate de drepturi de autor şi alte drepturi de proprietate intelectuală, și aparţin societăţii PHOTO CONCEPT STORE. Termenul de materiale se referă la: fotografii, imagini, ilustraţii, texte, videoclipuri, clipuri audio, desene, logo-uri şi orice alte materiale conţinute în acest website, precum şi software-ul utilizat în proiectarea şi dezvoltarea website-ului.

 

Utilizarea website-ului www.ralucabadescuphotography.ro este permisă numai pentru uz personal, non-comercial. Nu este permisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. .

 

 

3. Prelucrarea datelor personale

Vă recomandăm să citiți secțiunea Politică de confidențialitate din cadrul website-ului nostru pentru a înțelege cum va sunt prelucrate datele personale.

 

Societatea prelucrează datele personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați pagina web în vederea efectuării unei comenzi online, sau în momentul în care completați formularul de contact al website-ului, precum și pentru abonarea la newsletter.

 

Pentru a lansa o comanda prin intermediul website-ului nostru este nevoie sa ne furnizați date personale ca: nume, prenume, adresă de livrare, telefon, adresă de e-mail. Aceste date vor fi folosite pentru personalizarea și/sau procesarea comenzilor precum și pentru diferite informări de tipul stadiul comenzii, confirmarea unor date, etc. .

 

 

4. Tarifele, procedura de plată și livrarea

 

Prețurile afișate în cadrul website-ului www.ralucabadescuphotography.ro sunt în lei (RON). Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării magazinului din cadrul website-ului nostru, S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

 

Pentru clienții din tările europene în care realizăm livrarea, există un paragraf în limba engleza prin care se menționează orientativ prețul în euro al genților Lady Photographer Bag. Prețul poate avea mici variații datorate schimbului valutar al băncilor fiecărei țări. In prezent 1 EUR = 5 RON.

 

Pentru comenzile din România precum și din următoarele 23 țări din Europa: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, plata produselor se poate realiza astfel:

• online prin card bancar Visa și MasterCard. Toate plățile online beneficiază de protocolul de securitate 3D Secure, Verified by Visa si MasterCard Secure Code.

 

În prezent, produsele noastre se comercializează pe teritoriul României și în următoarele 23 de țări din Europa: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

 

Livrarea produselor din magazinul website-ului nostru se face astfel:

 

Gențile Lady Photographer și Plannerul nedatat „From Paris” vor fi livrate prin DPD Curier, pe teritoriul României, în termen de maxim 3 (trei) zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de dumneavoastră. Livrările se efectuează în zilele lucrătoare în intervalul orar 9:00-18:00.

În cazul unei situații de Forță Majoră, livrarea poate întârzia, dar vă vom contactata telefonic pentru a vă comunica o eventuală întârziere.

 

Gențile Lady Photographer și Plannerul nedatat „From Paris” vor fi livrate prin DPD Curier, în următoarele 23 țări din Europa: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, în termen de 5 – 7 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de dumneavoastră. Termenul de livrare poate varia în funcție de destinația finală.

 

Voucherele comandate vor fi livrate electronic însoțite de factura fiscală, dar numai după recepționarea banilor în cont. Termenul de livrare este de maxim 2 (două) zile lucrătoare de la momentul la care este confirmată încasarea contravalorii comenzii.

 

 

5. Politica de retur

 

În calitate de cumpărător aveți dreptul să ne notificați în scris asupra renunțării la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, și să ne returnați produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Cheltuielile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de către cumpărător.

Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informați în scris pe adresa de email contact@ralucabadescuphotography.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L., prin transfer bancar în contul dumneavoastră IBAN specificat în e-mail.

Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate: să rămână cu etichetele originale, să nu fie purtate sau deteriorate, să fie păstrată integritatea documentelor însoțitoare.

Puteți opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriți înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, atât cheltuielile cu returul cât și cele ale noii expediții vor fi suportate de către cumpărător. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare se poate realiza doar pentru cumpărătorii din Romania și presupune plata diferenței prin ramburs la primirea coletului.

 

Daca vi s-a livrat un alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați într-un interval de 2 zile lucrătoare pentru a reclama această situație și ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau că banii vor fi rambursați în cel mai scurt timp. Doar în această situație costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L.. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor.

 

 

6. Garanție

 

Certificat de garanție a produselor: Garanția reprezintă certitudinea calității oferite de S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. pentru gențile Lady Photographer produse în România și se aplică oricărui produs de tip geantă achiziționat de pe website-ul nostru www.ralucabadescuphotography.ro.

Pentru gențile Lady Photographer oferim o garanţie de 30 de zile de la data cumpărării. Pentru orice defecte pe care le-ați putea descoperi în această perioadă de timp vă invităm să trimiteți produsul cât mai repede la sediul firmei noastre S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. (Bucureşti, Sos. Bucuresti – Targoviste nr. 22B, bl. 2, sc. B, ap. 9, Sector 1, România) pentru a fi evaluat.

Condiții de garanție 

Garantăm că produsele noastre sunt produse noi (nefolosite),  autentice (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii legal înregistrate) și lucrate manual. În condițiile respectării instrucțiunilor de întreţinere, gențile Lady Photographer prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura şi scopul pentru care au fost realizate produsele, pe durata medie a utilizării. Vă rugăm să luați în considerare faptul că odată cu trecerea timpului și cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect. Foarte Important: Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului si este obligatorie prezentarea facturii fiscale.

 

Caracteristici privind culorile genților, așa cum sunt ele reflectate în imaginile expuse:

Ne străduim ca reprezentarea vizuală a produselor noastre să fie cea mai apropiată de realitate, însă pot exista mici variații de culoare date de reflexiile pieilor utilizate în confecționarea genților. De asemenea, culorile pot fi afectate și de ecranele dispozitivelor de pe care se realizează vizualizarea produselor.

Garanția va fi asigurată în cel mult 30 zile calendaristice de la data sesizării și poate consta în:

• Repararea produsului;
• Înlocuirea produsului – dacă acesta nu poate fi reparat;
• Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.

Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă:

• uzura morală şi uzura fizică normală a produsului;
• decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.);
• deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt;
• defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice – variaţii de tip cald / rece, imersare, etc.);
• defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/ sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat – umplerea excesivă a genţilor duce la deteriorarea acestora;
• intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
• deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători;
• întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate, spălarea în mașina de spălat haine).

Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:

• particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi – tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea pieilor din care sunt confecţionate gențile Lady Photographer.

 

7. Procedura de rezolvare a reclamațiilor

 

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea website-ului, efectuarea unei comenzi sau aspecte legate de comanda efectuată ne poate fi transmisă telefonic la numărul de mobil +40.728.158.013 sau pe email la adresa contact@ralucabadescuphotography.ro urmând ca aceasta să fie soluționată în cel mai scurt timp (2 – 4 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea situației transmisă spre soluționare).