Tarifele, procedura de plată și livrarea
Prețurile afișate în cadrul website-ului www.ralucabadescuphotography.ro sunt în lei (RON). Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării magazinului din cadrul website-ului nostru, S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Pentru clienții din tările europene în care realizăm livrarea, există un paragraf în limba engleza prin care se menționează orientativ prețul în euro al genților Lady Photographer Bag. Prețul poate avea mici variații datorate schimbului valutar al băncilor fiecărei țări. In prezent 1 EUR = 5,00 RON.
Pentru comenzile din Romania plata produselor se poate realiza astfel:
- online prin card bancar Visa și MasterCard;
- prin numerar sau card bancar la DPD curier;
- prin transfer bancar în contul RO22 INGB 0000 9999 0539 9729, Banca ING Bank București, în moneda RON, S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. .
Pentru comenzile din următoarele 19 țări din Uniunea Europeana: Austria, Belgia, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, plata produselor se poate realiza astfel:
- online prin card bancar Visa și MasterCard. Toate plățile online beneficiază de protocolul de securitate 3D Secure, Verified by Visa si MasterCard Secure Code.
În prezent, produsele noastre se comercializează pe teritoriul României și în următoarele 19 țări din Uniunea Europeana: Austria, Belgia, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.
Livrarea produselor din magazinul website-ului nostru se face astfel:
Gențile Lady Photographer vor fi livrate prin DPD Curier, pe teritoriul României, în termen de maxim 5 (cinci) zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de dumneavoastră. Daca optați pentru plata prin transfer bancar, livrarea se va face numai după recepționarea banilor în cont. Livrările se efectuează în zilele lucrătoare în intervalul orar 9:00-18:00.
În cazul unei situații de Forță Majoră, livrarea poate întârzia, dar vă vom contactata telefonic pentru a vă comunica o eventuală întârziere.
Gențile Lady Photographer vor fi livrate prin DPD Curier, în următoarele 19 țări din Uniunea Europeana: Austria, Belgia, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, în termen de 3 - 7 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de dumneavoastră. Termenul de livrare poate varia în funcție de destinația finală.
Voucherele comandate vor fi livrate electronic însoțite de factura fiscală, dar numai după recepționarea banilor în cont. Termenul de livrare este de maxim 2 (două) zile lucrătoare de la momentul la care este confirmată încasarea contravalorii comenzii.
Politica de retur
În calitate de cumpărător aveți dreptul să ne notificați în scris asupra renunțării la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, și să ne returnați produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Cheltuielile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de către cumpărător.
Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informați în scris pe adresa de email contact@ralucabadescuphotography.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L., prin transfer bancar în contul dumneavoastră IBAN specificat în e-mail.
Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate: să rămână cu etichetele originale, să nu fie purtate sau deteriorate, să fie păstrată integritatea documentelor însoțitoare.
Puteți opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriți înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, atât cheltuielile cu returul cât și cele ale noii expediții vor fi suportate de către cumpărător. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare se poate realiza doar pentru cumpărătorii din Romania și presupune plata diferenței prin ramburs la primirea coletului.
Daca vi s-a livrat un alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați într-un interval de 2 zile lucrătoare pentru a reclama această situație și ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau că banii vor fi rambursați în cel mai scurt timp. Doar în această situație costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L.. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor.
Garanție
Certificat de garanție a produselor: Garanția reprezintă certitudinea calității oferite de S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. pentru gențile Lady Photographer și se aplică oricărui produs achiziționat de pe website-ul nostru www.ralucabadescuphotography.ro.
Pentru gențile Lady Photographer oferim o garanţie de 30 de zile de la data cumpărării. Pentru orice defecte pe care le-ați putea descoperi în această perioadă de timp vă invităm să trimiteți produsul cât mai repede la sediul firmei noastre S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. (Bucureşti, Sos. Bucuresti - Targoviste nr. 22B, bl. 2, sc. B, ap. 9, Sector 1, România) pentru a fi evaluat.
Condiții de garanție
Garantăm că produsele noastre sunt produse noi (nefolosite), autentice (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii legal înregistrate) și lucrate manual. În condițiile respectării instrucțiunilor de întreţinere, gențile Lady Photographer prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura şi scopul pentru care au fost realizate produsele, pe durata medie a utilizării. Vă rugăm să luați în considerare faptul că odată cu trecerea timpului și cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect. Foarte Important: Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului si este obligatorie prezentarea facturii fiscale.
- Garanția va fi asigurată în cel mult 30 zile calendaristice de la data sesizării și poate consta în:
- Repararea produsului;
- Înlocuirea produsului – dacă acesta nu poate fi reparat;
- Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.
Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă:
- uzura morală şi uzura fizică normală a produsului;
- decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.);
- deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt;
- defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice – variaţii de tip cald / rece, imersare, etc.);
- defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/ sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat – umplerea excesivă a genţilor duce la deteriorarea acestora;
- intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
- deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători;
- întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate, spălarea în mașina de spălat haine).
Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:
- particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi – tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea pieilor din care sunt confecţionate gențile Lady Photographer.
Prices, payment procedure and delivery
The prices displayed on the website https://ralucabadescuphotography.ro are in lei (RON – Romanian Lei). The displayed prices are valid when accessing the store from our website, PHOTO CONCEPT STORE reserving the right to change them at any time without any notice.
Customers from European countries where we make the delivery will find a paragraph in English that mentions the approximate price in euros of the Lady Photographer Bag. The price may vary slightly due to the foreign exchange of the banks of each country. Currently 1 EUR = 5.00 RON.
For orders from Romania, payment for products can be made as follows:
- online by Visa and MasterCard;
- by cash or bankcard at DPD Courier;
- by bank transfer to the account RO22 INGB 0000 9999 0539 9729, ING Bank Bucharest, in RON, S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. .
For orders from the following 19 countries in the European Union: Austria, Belgium, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden - payment for products can be made as follows:
- online by Visa and MasterCard. All online payments benefit from the 3D Secure, Verified by Visa and MasterCard Secure Code security protocols.
Currently, our products are available for sale in Romania and in the following 19 countries in the European Union: Austria, Belgium, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden.
Delivery of the products from the store of our website is done as follows:
Lady Photographer bags will be delivered by DPD Courier, on the Romanian territory, within maximum 5 (five) working days from the successful placement of the order, to the address specified.
If you choose payment by bank transfer, delivery will be made only after receiving the money in the account. Deliveries are made on weekdays between 9:00 and 18:00. In case of force majeure, delivery may be delayed, but we will contact you by phone to notify you of a possible delay.
Lady Photographer bags will be delivered by DPD Courier in the following 19 countries in the European Union: Austria, Belgium, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, within 3 - 7 working days from the successful placement of the order to the address specified by you. Delivery time may vary depending on the destination.
Vouchers will be delivered electronically accompanied by the fiscal invoice, but only after receiving the money in the account. The delivery term is a maximum of 2 (two) working days from the moment when the receipt of the order value is confirmed.
Return Policy
The buyer has the right to notify us in writing of the cancellation of the purchase, without penalty and without invoking a reason, and to return the product / products to us within 14 calendar days of receiving them. The costs of returning the goods are the responsibility of by the buyer.
To exercise the right of unilateral termination of the contract you must inform us in writing at the email address contact@ralucabadescuphotography.ro. The refund will be made no later than 14 days from the date of acceptance of the return by S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L., by bank transfer to your IBAN account specified in the email.
For the product return process to be valid and completed, please make sure that the products are the same condition in which they were delivered to you: they must remain with the original labels, they must not be worn or damaged, the integrity of the accompanying documents must be preserved.
You can choose to replace the returned product with one available in stock. In this situation both the return and the new shipping cost will be in the responsibility of the buyer.
Replacement with a product with a higher value can be done only for Romanian customers and involves paying the difference at the courier at the delivery of the new package.
If a product other than the one ordered or a defective product has been delivered to you, please contact us within 2 working days to report this situation and we will ensure that the product is replaced with a new product or that the money will be refunded as soon as possible. In this situation the return and transport costs for the replacement product will be in the responsibility of PHOTO CONCEPT STORE.
For orders whose packages show visible damage upon receipt by courier, we recommend that you refuse to receive them.
Warranty
Warranty certificate of the products: The warranty represents the certainty of the quality offered by the company PHOTO CONCEPT STORE for Lady Photographer bags and applies to any product purchased from our website https://ralucabadescuphotography.ro.
For Lady Photographer bags we offer a 30-day warranty from the date of purchase. For any defects that you may discover during this time, we invite you to send the product as soon as possible to the headquarters of our company S.C. PHOTO CONCEPT STORE S.R.L. (Bucharest, Sos. Bucuresti - Targoviste no. 22B, bl. 2, sc. B, ap. 9, Sector 1, Romania) to be evaluated.
Warranty conditions
We guarantee that our products are new products (unused), authentic (the product has the identification elements of the legally registered trademark) and they are handmade.
When respecting the maintenance instructions, Lady Photographer bags have normal quality and performance parameters, which the consumer can reasonably expect, given the nature and purpose for which the products were made, during the average period of use. Please note that with the passing of time and wearing them, all products will show signs of wear which is not a sign of defect. Very Important: The guarantee applies only if the buyer proves the purchase of the product and it is mandatory to present the fiscal invoice.
- The guarantee will be provided within 30 calendar days from the date of notification and may consist of:
- Product repair;
- Product replacement - if it cannot be repaired;
- Return the value of the product, if neither repair nor replacement is possible.
Conditions under which the guarantee becomes inapplicable or invalid:
- Normal obsolescence and physical wear;
- discoloration of the product or of some component parts following prolonged exposure to severe environmental factors (sun or other strong source of heat, humidity, rain, snow, etc.);
- damage to the product due to calamities (fire, earthquake, flood, lightning, etc.), accidents, arson or theft;
- defects caused by transport, handling and storage in improper conditions (excessive temperature and humidity, thermal shocks - hot / cold variations, immersion, etc.);
- defects caused by improper, abusive, incorrect, modified use of the product and / or in improper conditions, other than those for which it was tested and designed - excessive filling of the bags leads to their deterioration;
- intervention, repair or modification made by unauthorized persons, including dyeing of the product;
- damage to the product caused, voluntarily or unintentionally, by mechanical shocks (breaking, hanging, hitting, scratching, etc.), pets or rodents animals;
- improper maintenance (cleaning using improper methods or products, washing in the washing machine).
Not considered defects, therefore, not covered by the warranty:
- particularities of natural leathers: ribs, small differences in color, characteristic signs and irregularities - this is exactly what shows the authenticity and quality of the leathers from which Lady Photographer bags are made.
